Quy trình xử lý bảo hiểm va chạm

Quy trình xử lý bảo hiểm và đền bù khi xảy ra va chạm xe tự lái.

Rủi ro va quẹt, trầy xước sơn hay thậm chí va chạm mạnh trên đường là điều không ai mong muốn khi thuê xe tự lái. Tuy nhiên, nếu không may gặp phải tình huống này, việc nắm rõ quy trình xử lý chuẩn mực sẽ giúp bạn bảo vệ an toàn cho bản thân, tuân thủ đúng luật giao thông, đồng thời tối ưu hóa quyền lợi bảo hiểm thân vỏ của xe, hạn chế thấp nhất mức chi phí đền bù mà bạn phải bỏ ra.

Tất cả các dòng xe cho thuê tại Đức Minh 365 đều được mua bảo hiểm vật chất xe (bảo hiểm thân vỏ) tự nguyện đầy đủ. Để bảo hiểm chi trả tối đa phần thiệt hại, khách thuê xe cần phối hợp thực hiện theo đúng các bước quy định của hãng bảo hiểm và nhà xe như hướng dẫn chi tiết dưới đây.

Liên kết điều hướng

Khu vực phục vụ thực tế

  • Phù hợp nhu cầu nhận xe tại Biên Hòa.
  • Phù hợp nhu cầu nhận xe tại Đồng Nai.
  • Phù hợp nhu cầu nhận xe tại Bảo hiểm thân vỏ.
  • Phù hợp nhu cầu nhận xe tại Xử lý va chạm giao thông.
  • Phù hợp nhu cầu nhận xe tại Hướng dẫn cứu hộ xe.

Xe điện

Nhóm xe điện và xe xanh phù hợp nhu cầu đi phố, đi tỉnh và gia đình.

VF3

Từ 500.000đ / ngày

VF5

Từ 800.000đ / ngày

VF6

Từ 1.000.000đ / ngày

VF7

Từ 1.200.000đ / ngày

VF8

Từ 1.300.000đ / ngày

Limo Green 7c

Từ 1.200.000đ / ngày

MPV 7

Từ 1.300.000đ / ngày

Xe 4 chỗ

Sedan, hatchback, SUV và bán tải cho nhu cầu công việc, đi phố hoặc di chuyển hằng ngày.

Omoda C5

Từ 800.000đ / ngày

VinFast Fadil

Từ 550.000đ / ngày

Hyundai Elantra

Từ 650.000đ / ngày

MG 5

Từ 700.000đ / ngày

MG ZS

Từ 750.000đ / ngày

Toyota Vios

Từ 750.000đ / ngày

Accent ss

Từ 700.000đ / ngày

Accent Premium

Từ 800.000đ / ngày

Hyundai Tucson

Từ 900.000đ / ngày

Mazda 3

Từ 850.000đ / ngày

Bán Tải Isuzu D.Max

Từ 900.000đ / ngày

Bán Tải Ranger

Từ 950.000đ / ngày

KiA K3

Từ 850.000đ / ngày

Mitsubishi Attrage

Từ 600.000đ / ngày

Mazda 2

Từ 750.000đ / ngày

Hyundai i10

Từ 600.000đ / ngày

Xe 7 chỗ

Nhóm xe gia đình và xe chở đông người, phù hợp đi du lịch, đi tỉnh hoặc đi nhóm.

Xpander ss

Từ 750.000đ / ngày

Xpander cross

Từ 800.000đ / ngày

Xpander Premium

Từ 900.000đ / ngày

Stargazer

Từ 800.000đ / ngày

Stargazer X

Từ 850.000đ / ngày

KiA Carens

Từ 900.000đ / ngày

Outlander

Từ 900.000đ / ngày

Suzuki XL7

Từ 800.000đ / ngày

MG G50 8 chỗ

Từ 1.000.000đ / ngày

Honda BR-V

Từ 900.000đ / ngày

Innova Cross 8 chỗ

Từ 1.200.000đ / ngày

Carnival 8 chỗ

Từ 1.600.000đ / ngày

Giá trên website hiển thị theo dạng từ giá mỗi ngày và cần xác nhận lại theo lịch xe trống.
Cuối tuần Thứ 7 và Chủ nhật phụ thu từ 50.000đ đến 100.000đ tùy dòng xe.
Khung giờ giao nhận phổ biến từ 20h đến 22h; ngày thường linh hoạt theo tình trạng xe.
Nếu xe về sớm, đội ngũ sẽ hỗ trợ giao sớm khi lịch vận hành cho phép.
Một số mẫu đang cập nhật thêm ảnh chi tiết trên website, vui lòng liên hệ để giữ xe nhanh.

Proof thực tế

Giữ nguyên hiện trường va chạm và chụp ảnh chi tiết từ nhiều góc độ (toàn cảnh, cận cảnh vết thương).

Liên hệ ngay lập tức cho hotline của Đức Minh 365 và tổng đài bảo hiểm được ghi trên giấy chứng nhận bảo hiểm của xe.

Không tự ý thỏa thuận đền bù với bên thứ ba hoặc tự ý mang xe vào gara ngoài sửa chữa khi chưa có sự đồng ý của nhà xe.

Phối hợp với cơ quan Cảnh sát Giao thông lập biên bản hiện trường đối với các vụ va chạm nghiêm trọng có thiệt hại lớn.

Nhận xe và thủ tục

Thủ tục thuê xe

Người đứng tên hợp đồng cần CCCD hoặc giấy phép lái xe hợp lệ và VNeID định danh mức 2.

Tài sản đảm bảo

Để lại 1 xe máy kèm cavet trị giá trên 10 triệu hoặc cọc tiền mặt 15 triệu.

Phụ phí cuối tuần

Thứ 7 và Chủ nhật có thể phụ thu từ 50.000đ đến 100.000đ tùy từng dòng xe.

Giao và nhận xe

Khung giờ giao nhận phổ biến là 20h đến 22h; ngày thường có thể linh hoạt theo tình trạng xe.

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi người tìm kiếm thường hỏi trước khi liên hệ.

Các câu hỏi được tổng hợp theo đúng nhu cầu thường gặp để bạn xem nhanh trước khi gọi.

Mức miễn thường bảo hiểm (mức khấu trừ) là gì và tôi phải thanh toán bao nhiêu khi có va chạm?

Mức miễn thường bảo hiểm (thường là 1.000.000đ hoặc 2.000.000đ mỗi vụ tổn thất tùy theo hợp đồng bảo hiểm của từng xe) là khoản tiền mà khách thuê xe bắt buộc phải tự chi trả khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra. Ví dụ, nếu xe bị trầy xước sườn xe và chi phí sơn lại tại hãng là 5.000.000đ, bảo hiểm sẽ chi trả phần vượt mức miễn thường (ví dụ 4.000.000đ), còn bạn sẽ thanh toán phần mức miễn thường (ví dụ 1.000.000đ) cộng với chi phí ngày dừng xe chờ sửa chữa (nếu có).

Nếu tôi tự ý mang xe đi sơn hoặc gò lại ở các tiệm sửa xe bên ngoài thì có được chấp nhận không?

Tuyệt đối không được. Các hãng bảo hiểm liên kết với Đức Minh 365 chỉ chấp nhận bồi thường khi xe được sửa chữa tại các xưởng dịch vụ chính hãng hoặc gara được bảo hiểm chỉ định. Việc tự ý sửa chữa bên ngoài không những làm mất hiệu lực bảo hiểm mà còn có thể khiến bạn bị phạt hợp đồng do làm thay đổi hiện trạng xe, sử dụng màu sơn lệch chuẩn hoặc phụ tùng kém chất lượng.

Tôi có phải đền bù chi phí những ngày xe nằm gara chờ sửa chữa không?

Có. Theo quy định chung của ngành dịch vụ thuê xe tự lái và hợp đồng thuê xe tại Đức Minh 365, trong thời gian xe phải dừng hoạt động để nằm xưởng sửa chữa do lỗi của khách hàng, khách hàng có trách nhiệm thanh toán chi phí lưu kho (thường tính bằng 50% đến 70% giá thuê ngày của dòng xe đó) để bù đắp thiệt hại doanh thu của nhà xe.

Trường hợp nào bảo hiểm vật chất xe sẽ từ chối bồi thường tổn thất?

Bảo hiểm sẽ từ chối bồi thường hoàn toàn trong các trường hợp vi phạm điều khoản loại trừ pháp luật như: người lái xe không có giấy phép lái xe hợp lệ; nồng độ cồn hoặc chất kích thích vượt quá quy định; lái xe chạy quá tốc độ cho phép gây tai nạn nghiêm trọng; tự ý rời khỏi hiện trường va chạm mà không thông báo cho cơ quan chức năng hoặc công ty bảo hiểm; hoặc sử dụng xe sai mục đích thỏa thuận trong hợp đồng (như đua xe, chở hàng cấm).

Liên hệ nhanh

Chốt xe nhanh hơn bằng đúng kênh ưu tiên.

Sau khi xem giá và thủ tục, bạn có thể gọi hoặc nhắn ngay để kiểm tra xe trống.

ZaloFacebookHotlineGoogle Maps

Trợ lý chọn xe

Mô tả nhu cầu để mình gợi ý đúng mẫu xe đang có.

Đã dùng 0/50 lượt hôm nay

Gọi nhanhZalo